Livraison:
Pour que les commandes soient expédiées le jour même, elles doivent être passées avant 15 heures (heure du Royaume-Uni) du lundi au vendredi. Les commandes passées après 15 heures seront expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées après 15 heures le vendredi seront expédiées le lundi (ou le mardi en cas de jour férié).
Nous proposons différents services de livraison via Royal Mail, notamment un suivi en 24 et 48 heures, ainsi qu'une livraison garantie le jour suivant (livrée avant 13 heures). Nous proposons également un suivi international pour les clients qui commandent depuis l'extérieur du Royaume-Uni.
Pour plus d'informations sur les délais de livraison, visitez notre page Informations sur la livraison (s'ouvre dans un nouvel onglet).
Retours :
Si vous changez d'avis sur votre achat dans les 21 jours, vous pouvez retourner les commandes pour un échange ou un remboursement. Téléchargez le formulaire de retour (s'ouvre dans un nouvel onglet).
Pour plus d'informations sur le retour d'articles pour un échange ou un remboursement, visitez notre page Retours (s'ouvre dans un nouvel onglet) .
Nous comprenons l'importance de garder les chaussures de votre bébé en parfait état. Voici quelques conseils pour garantir que les chaussures de votre bébé restent belles plus longtemps :
Nettoyage régulier
Essuyez régulièrement les chaussures de votre bébé avec un chiffon humide pour éliminer toute saleté ou tache. Évitez de les immerger complètement dans l'eau et ne les blanchissez pas et ne les faites pas tremper.
Séchage à l'air libre
Après le nettoyage, laissez les chaussures sécher naturellement à l’air libre.
Stockage
Rangez les chaussures de votre bébé dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil lorsqu'elles ne sont pas utilisées.
Suède
Brossez délicatement le daim avec une brosse à poils souples pour éliminer la saleté. Pour les taches, utilisez un nettoyant pour daim. Laissez toujours les chaussures en daim sécher naturellement à l'air libre, en évitant les sources de chaleur directes.
Pour plus d'informations, visitez notre page Entretien des chaussures (s'ouvre dans un nouvel onglet) .
Nous vous conseillons de mesurer vous-même les pieds de votre enfant à la maison. Le plus simple est de placer un morceau de papier sur une surface plane contre un mur. Demandez à votre enfant de se tenir debout sur le papier, le talon contre le mur. Faites une marque à côté de son gros orteil, puis notez la mesure en centimètres (au millimètre près). Chaque page produit détaille les mesures pour chaque pointure de chaussure, donc une fois que vous connaissez la longueur des pieds de votre enfant, il ne vous reste plus qu'à sélectionner la taille la plus appropriée.
Visitez notre section Trouvez la solution idéale pour plus d'informations
Nous vous conseillons de vérifier régulièrement la taille des pieds de vos enfants car il est important qu'ils portent des chaussures de la bonne taille pour que leurs pieds se développent sainement et naturellement.
La règle générale est que si vous pouvez faire glisser votre petit doigt vers l'arrière de la chaussure, il y a suffisamment de place pour bouger.
Si vous n'êtes pas satisfait de vos articles, vous pouvez les retourner pour un remboursement complet. Si les chaussures ne vous vont pas, nous pouvons les échanger contre une taille différente.
Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.
Lorsque vous passez une commande via notre service de livraison standard au Royaume-Uni (Royal Mail suivi en 48 heures), la livraison prend généralement 2 jours ouvrables. Cependant, le délai de livraison peut varier et nous vous demandons de prévoir jusqu'à 7 jours. Si vos chaussures ne sont pas arrivées dans les 7 jours, veuillez nous contacter .
Nous proposons également un envoi Royal Mail suivi 24 heures sur 24 et une livraison garantie le jour suivant (livrée avant 13 heures). Pour que les commandes soient expédiées le jour même, vous devez passer votre commande avant 15 heures du lundi au vendredi (hors jours fériés au Royaume-Uni).
Si vous commandez depuis l'étranger, veuillez consulter notre page d'informations de livraison pour connaître les délais de livraison estimés.
